Ticket eterno
Bug crítico en cola genérica.
Servicios Castle
Evolución mensual — sin gestionar devs.
Mantenimiento y operación continua — Castle Copilot incluido en la mensualidad.
No es hosting — equipo que conoce tu stack
Cola priorizada, SLA y evolución — el mes después del go-live no queda huérfano.
Go-live bonito, mes dos abandonado.
Agencia desapareció — la tienda envejece.
Integración muere
Update de ERP rompe sync — nadie monitorea.
Evolución parada
Catálogo y UX iguales por años.
Cómo funciona la recurrencia
Operación asistida — humano + Copilot.
- 1
Onboarding de operación
Stack, contactos y prioridad alineados.
- 2
Cola y SLA
Ajustes y bugs por impacto en facturación.
- 3
Integración viva
Monitoreamos conectores.
- 4
Copilot incluido
Preguntar y redactar en mensualidad.
Qué entra en la mensualidad
Faixa modular — alcance en propuesta.
Correcciones
Bug, layout y promoción en cola acordada.
Evolución continua
Mejoras incrementales en storefront.
Dirección de producto
Qué priorizar en el trimestre.
Castle Copilot
Consulta y borrador incluidos.
Recurrencia que no parece hosting
Hablas con quien integró la tienda.
Equipo conoce el proyecto
Contexto no reinicia en cada ticket.
Copilot conectado
Pregunta en tu idioma; dato de sistemas que mantenemos.
Transparencia de cola
Prioridad y estado visibles.
Escala modular
Sube o baja faixa por temporada.
Preguntas frecuentes
- ¿Implementé con Castle?
- Ideal sí — evaluamos takeover con auditoría previa.
- ¿Copilot incluido?
- Consulta y borrador sí; ejecutar y vigilar aparte.
- ¿Cuál el SLA?
- Definido en propuesta por faixa.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí, según contrato — documentación para transición.
¿Dejar de gestionar devs?
Cuéntanos operación y stack. Dimensionamos faixa.
Respuesta en horario comercial