Cualquier propuesta de e-commerce que dé un número redondo sin preguntar nada sobre tu operación está adivinando. No porque el proveedor sea deshonesto, sino porque el costo de una tienda online no está en la tienda — está en todo aquello con lo que tiene que conversar.
Este texto separa la inversión en las partes que realmente existen y da rangos concretos, para que puedas evaluar cualquier propuesta que recibas, incluida la nuestra.
Los rangos, primero
Los números antes de la explicación. Estos son los rangos con los que trabajamos en el mercado brasileño, para el perfil que atendemos: una empresa que ya vende, sin equipo de desarrollo interno, con un catálogo de cientos a pocos miles de SKUs.
| Línea | Rango | Cuándo |
|---|---|---|
| Implementación (setup) | R$ 25.000 – 45.000 | R$ 25k es la entrada: vitrina B2C, catálogo directo, medición configurada. Sube cuando entran capacidades como fidelidad, B2B o suscripción |
| Diseño y branding (opcional) | R$ 5.000 – 50.000, promedio cerca de R$ 15.000 | R$ 0 si aceptas el kit visual estándar. El promedio cubre identidad completa más páginas especiales. El extremo alto es un Figma propio con muchas plantillas |
| Integraciones | R$ 0 hasta decenas de miles | Cero si la tienda no conversa con nada. Cada sistema es un mini-proyecto. Un ERP legado sin API documentada es la línea que rompe presupuestos |
| Acompañamiento mensual | R$ 3.000 – 5.500/mes | Soporte, continuidad, monitoreo y horas de evolución. Contrato de 12 meses |
| Proyecto completo típico | ~R$ 40.000 | Setup de entrada más diseño promedio, sin integración pesada de ERP |
Una nota sobre la última línea: R$ 40 mil es un ejemplo, no un paquete. Sirve como ancla para saber si estás hablando con el proveedor adecuado. Una propuesta de R$ 8 mil para el mismo alcance está omitiendo alguna de estas líneas — casi siempre integración o acompañamiento.
Ahora, qué significa cada línea.
Las cuatro líneas de costo
1. Plataforma (recurrente, previsible)
La parte más fácil de estimar y la menos determinante.
| Plataforma | Modelo de cobro |
|---|---|
| Shopify | Mensualidad fija por plan, más comisión por transacción fuera de su gateway |
| VTEX | Porcentaje sobre facturación (take rate), con un mínimo mensual |
| Magento (open source) | Sin licencia; pagas infraestructura y mantenimiento |
| WooCommerce | Sin licencia; pagas hosting, plugins y mantenimiento |
El error común es elegir por costo de licencia. Magento y WooCommerce parecen gratuitos y no lo son: lo que ahorras en licencia lo gastas en infraestructura y en quien la mantiene.
2. Implementación (una vez, variable)
Aquí está la mayor variación entre propuestas. Lo que mueve el número dentro del rango de R$ 25k a 45k:
- Complejidad del catálogo. Mil SKUs simples cuestan menos que doscientos con variantes, kits y reglas de precio.
- Cantidad de capacidades. Fidelidad, B2B, suscripción y marketplace son unidades de alcance, cada una con su implementación propia en la plataforma elegida.
- Personalización de la vitrina. Un kit ajustado es una cosa; diseño propio es otra — y pertenece a la línea de diseño, no a esta.
- Migración. Traer catálogo, clientes, pedidos y URLs de una tienda existente cuesta más de lo que se espera.
3. Integraciones (donde se rompe el presupuesto)
La línea más subestimada, y la que debe aparecer por separado en la propuesta. Una tienda que no conversa con el ERP se convierte en carga manual de pedidos en tres semanas.
El conjunto típico:
- ERP — producto, precio, stock, pedido y factura;
- Envíos — cotización y seguimiento, a veces con varios transportistas;
- Pagos — gateway, antifraude, cuotas;
- Facturación — emisión automática tras el pago;
- Marketing — GA4, etiquetas de medios, email y mensajería.
No todas necesitan existir el primer día. Todas necesitan estar en el plan, porque encajar una integración después del lanzamiento cuesta más.
4. Acompañamiento (recurrente, casi siempre olvidado)
Después del lanzamiento la tienda no se queda quieta. Campaña estacional, cambio de regla de envío, producto nuevo con otra estructura, actualización de plataforma, un error que solo aparece con volumen.
Esos R$ 3.000 a 5.500 al mes compran tiempo de gente, no hosting. Es la comparación equivocada más común: alguien pone esta línea al lado de "un servidor por R$ 500" y concluye que es caro — pero una cosa es una máquina y la otra es quien responde cuando los pedidos dejan de subir al ERP un viernes por la noche.
Un proyecto presupuestado sin esta línea genera, tres meses después, una conversación incómoda sobre "alcance adicional" — o una tienda congelada en el estado en que nació.
¿Y el plazo?
El plazo depende menos del proveedor y más de dos cosas: cuántas integraciones existen y qué tan listo está tu contenido. Los rangos que vemos:
| Alcance | Plazo típico |
|---|---|
| Tienda nueva, catálogo listo, sin integraciones | 4 a 6 semanas |
| Tienda con ERP, facturación y envíos integrados | 8 a 12 semanas |
| Migración de plataforma con catálogo grande e historial | 3 a 5 meses |
Los retrasos casi nunca vienen del desarrollo. Vienen de:
- catálogo sin fotos ni descripciones;
- acceso al ERP que tarda semanas en liberarse;
- una decisión de envío que nadie quiere tomar;
- homologación de facturación.
La parte que depende del código es la más previsible del proyecto. La que depende de datos y decisiones es la que se retrasa. Si quieres acortar el plazo, el camino no es presionar al proveedor — es tener fotos, descripciones y acceso al ERP listos antes de que el proyecto empiece.
Dónde se gasta mal
Diseño antes que operación. Invertir fuerte en una vitrina única antes de resolver stock y envío es el error más caro y más común.
Integración a medias. Un conector que trae productos pero no envía pedidos crea trabajo manual permanente.
Plataforma por encima del tamaño. Contratar una solución enterprise para un catálogo de trescientos ítems paga complejidad y no recibe nada a cambio.
Ninguna medición. Una tienda sin GA4 bien configurado no sabe dónde pierde ventas — y toda decisión posterior es una suposición.
Cómo evaluar una propuesta
Pide que las cuatro líneas aparezcan por separado. Si implementación, integración y acompañamiento llegan en un solo número, no puedes compararlo, negociarlo ni entender qué pasa cuando cambia el alcance.
Y pregunta qué ocurre el mes siguiente al go-live. Esa respuesta dice más del proveedor que el total.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta hacer un e-commerce?
Para una empresa que ya vende y no tiene equipo de desarrollo, la implementación va de R$ 25.000 a R$ 45.000. Sumando diseño y branding, un proyecto completo típico ronda los R$ 40.000, sin contar integraciones complejas de ERP.
¿Cuánto cuesta mantener una tienda online al mes?
Se suman dos líneas: la plataforma (mensualidad de Shopify, take rate de VTEX o infraestructura en el caso de Magento y WooCommerce) y el acompañamiento técnico, que va de R$ 3.000 a R$ 5.500 al mes para operaciones medianas.
¿Cuánto tarda el lanzamiento?
De 4 a 6 semanas cuando el catálogo está listo y no hay integraciones. De 8 a 12 semanas con ERP, facturación y envíos. De 3 a 5 meses en una migración con catálogo grande e historial de pedidos.
¿Por qué una propuesta cuesta R$ 8 mil y otra R$ 40 mil?
Casi siempre porque una de ellas excluye integración, migración de datos o soporte posterior al lanzamiento. Compara línea por línea; si el presupuesto llega en un solo número, no hay nada que comparar.
¿Se puede lanzar sin integrar el ERP?
Sí, y a veces es el camino correcto para validar la operación. Pero deja la integración en el plan desde el inicio: encajarla después cuesta más que hacerla en paralelo, y el trabajo manual mientras tanto tiene su propio costo.
¿Quieres un número para tu caso? Cuéntanos cuántos SKUs tienes, qué sistemas usas y dónde vendes hoy. Castle responde con un camino concreto, no con un presupuesto genérico. Habla con nosotros.